16+
ComputerPrice
НА ГЛАВНУЮ СТАТЬИ НОВОСТИ О НАС




Яндекс цитирования


Версия для печати

Модуль поиска не установлен.

В путешествие из Интернета

12.05.2004

Светлана Шляхтина

Туризмом в Интернете сегодня уже никого не удивишь, и согласно данным самых разных аналитических компаний, туристический бизнес в Сети переживает настоящий бум. И это вполне понятно, ведь воспользоваться возможностями Интернета для того чтобы найти подходящий тур, куда как удобно. Тут и широкий выбор туристических предложений от ведущих туроператоров, и ежедневные спецпредложения, и горящие туры, и билеты в любую точку мира, и бронирование номеров в отелях, и многое другое.

А потому с космической скоростью растет количество туристических сайтов во Всемирной сети и расширяется спектр предоставляемых в онлайн туристических услуг. Сегодня фактически каждая активно работающая турфирма в той или иной степени представлена в Интернете - в итоге даже в Рунете насчитывается на данный момент порядка нескольких тысяч сайтов, так или иначе связанных с путешествиями, в то время как в 1999 году их было всего около 600. Что уж говорить про англоязычные сайты!

1999 и 2000 годы оказались переломными для отношения руководителей турбизнеса к Интернету. Туристические компании наконец начали уделять должное внимание Интернету и, соответственно, доходы от интернет-бизнеса для наиболее дальновидных из них стали вполне ощутимыми.

К примеру, в Западной Европе к 2006 году доля продаж туристических услуг в онлайне должна достичь 6,9% от общей доли услуг в данном секторе, а в текущем 2003 году доля онлайн-продаж в сфере туризма увеличится по сравнению с прошлым годом на 32% (таблица 1).

Быстрыми темпами растет и доход от онлайн-туризма. Например, в США, по данным eMarketer, если в 2001 году он составлял 17,2 млрд. долл., то в 2003 должен плавно вырасти до 29,4 млрд. долл., а в 2004 достичь цифры в 37,8 млрд. долл.

О шансах развития туриндустрии в Сети

Именно продажа туристических услуг (продажа туров, бронирование авиабилетов, гостиниц и пр.) значится на сегодня в первой пятерке по объемам продаж через Интернет в мире. И именно турфирмы наиболее оперативно и массово стали использовать преимущества и возможности Интернета для ведения своего бизнеса, ибо возможности и преимущества Интернета для турбизнеса и туризма слишком очевидны.

В их числе стоит указать следующие:

1. Невероятная экономия средств от использования электронной почты при связи с зарубежными партнерами, туроператорами, гостиницами и транспортными компаниями.

2. Мощная, круглосуточная, эффективная и сравнительно дешевая реклама туров.

3. Возможность оперативного как размещения, так и поиска в Интернете информации о "горящих" турах, местах в гостиницах, билетах и т.д.

4. Возможность бронирования через Интернет туров, гостиниц, билетов и др.

5. Скидки при бронировании и заказах через Интернет. Очень распространены на Западе, где, например, можно воспользоваться дисконтным полетом с 65% скидкой или забронировать отель с такой же скидкой в крупнейших городах США, а также в ряде европейских городов.

6. Возможность быть в курсе информации, важной именно туристическим фирмам и туристам, - новые туры, скидки, политическая и экономическая стабильность в выбранных странах, новости законодательства по туризму в различных странах и пр.

А потому число туристических сайтов растет, в том числе и в Рунете. Но в отличие от западных туристических сайтов в Рунете в турбизнесе пока несколько иное соотношение сил и источники получения доходов. Если на Западе человек, желающий улететь завтра в отпуск, может все заказать сегодня и сегодня же оплатить через Интернет, то в России это абсолютно невозможно ни за день, ни за месяц, и виной тому пока недоверие туристических компаний к платежным системам.

Рис. 1. Поиск тура на http://www.expedia.com/

И потому пока основным источником доходов для русскоязычных туристических сайтов на сегодня остается доход от рекламы туров, а не доходы от непосредственного оказания туристических услуг. Причина такого положения дел вполне банальна - с одной стороны, по-прежнему не столь большое количество пользователей Рунета, а с другой, недостаточное развитие платежных систем и механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам. И, несмотря на то что инструменты безналичной оплаты для частных лиц сегодня активно развиваются, туристические интернет-компании не спешат внедрять платежные технологии, потому что пока еще существует определенная доля риска понести неоправданно высокие расходы.

По туристическим сайтам Сети

Если брать в рассмотрение такие крупные сайты с известными брендами, как Travelocity (http://travelocity.com/), Expedia (http://www.expedia.com/) или Priceline (http://www.priceline.com/), то ими в полном объеме предлагается весь спектр туристических услуг, начиная от предложения тура и кончая оплатой в онлайн.

К примеру, на сайте Expedia вы в течение пяти минут сможете себе забронировать билет на самолет, подходящую гостиницу в соответствии с широким спектром своих критериев и автомобиль практически в любом конце мира - рис. 1,2.

Но, увы, российским туристам все же лучше пользоваться российскими турсайтами, и не только в силу незнания английского языка, а по вполне банальной причине - возможности возникновения проблем с оформлением и передачей визы, передачей путевки и т.п.

Приступая к путешествию по российским туристическим ресурсам, следует иметь в виду, что ориентация турпорталов и большинства турфирм - выездной туризм. Относительно мало в Рунете материалов по внутрироссийскому туризму, и практически ни одна из турфирм, принимающих иностранцев в России, серьезно не занимается продвижением своего бизнеса на Запад.

Рис. 2. Результаты поиска гостиницы на http://www.expedia.com/

Ведущими в туристическом Рунете, вне сомнения, являются порталы Travel.ru (www.travel.ru), сервер "100 дорог" (www.tours.ru), каталог путешествий Turizm.ru (http://www.turizm.ru/) и RusGuide.ru (http://rusguide.ru/). Все они представляют огромное количество различных туристических фирм и помогут в считанные минуты подобрать желаемую путевку, по которой вы сможете отправиться в популярное или даже экзотическое путешествие, правда, с обязательным вылетом из Москвы. Первые три портала специализируются на зарубежных турах, а RusGuide.ru рассказывает о прелестях путешествий по территории России. В реальности RusGuide.ru "не тянет" на уровень вышеперечисленных сайтов, но это единственный сайт, предлагающий маршруты по России, поэтому его нельзя было не назвать.

На первых трех из указанных сайтов регулярно вывешиваются горящие туры, освещаются новости в мире туризма, представлена погода на ведущих курортах.

В спектре услуг - бронирование турпакетов или отдельных сегментов тура - авиабилетов и отелей в режиме реального времени (рис.3). Подтверждение бронирования занимает от нескольких минут до 24 часов - для этого с вами связывается оператор по телефону или по e-mail. Стоит иметь в виду, что, как правило, заказы на бронирование номера в отеле не принимают, если до заезда осталось менее трех суток.

На турсайтах можно найти и страноведческую информацию, ссылки на другие туристические интернет-ресурсы, сведения о валюте, страховании, визах и многое другое.

Рис. 3. Результаты поиска гостиницы на Travel.ru

Основное достояние Travel.ru - огромная база туров, содержащая предложения ведущих турагентств РФ и других стран, горящие туры, визы и страхование. Возможно бронирование отелей и билетов на самолет. А в "Архиве путешественника" - настоящая энциклопедия стран мира. Немалый интерес представляет online-табло аэропортов, на котором можно оперативно получить информацию об интересующем рейсе. Правда, пока на сайте представлено только табло Международного аэропорта "Домодедово" (рис.4), но в планах и доступ к online-табло других популярных аэропортов. Молодежи стоит заглянуть в раздел "Молодежные туры", где представлены путевки по наиболее низким ценам. А выбирая ту или иную туристическую компанию, наверное, стоит посмотреть рейтинг туристических сайтов - все же какая-то информация о степени их надежности.

В свою очередь, на сайте "100 дорог" крайне удобно организован вывод расписания полетов по интересующим маршрутам. Благодаря ему очень быстро можно сориентироваться, какие рейсы теоретически имеются на данную дату, указывается время отлета и прилета, общая длительность полета и тип самолета. Приводятся данные относительно возможных цен для первого класса, бизнес- и эконом-классов, а также специальный молодежный тариф. Столь же подробно и расписание поездов. Возможно оформление заказов на авиа- и железнодорожные билеты из Москвы в онлайн - оплата наличными курьеру, наличными в офисе, безналичным переводом или по кредитной карте - данная услуга, естественно, предоставляется только жителям Москвы.

Через сайт "100 дорог" очень просто выйти на фирмы, которые занимаются предоставлением виз и оформлением международных паспортов, и связаться с подходящей из них, заполнив специальную форму. Здесь же можно получить представление обо всех документах, которые необходимы для получения визы.

Интересующимся, заглянув на www.tours.ru, стоит обратить внимание на разделы "Образовательный туризм" и "Активный туризм", а также воспользоваться тургидом и почитать о привлекающей стране или курорте. А всем уже отправляющимся в путешествие не стоит проходить мимо тур-справки, в которой не помешает изучить курсы валют и посмотреть погоду, познакомиться с советами юриста и почитать раздел "Полезности".

Наряду с огромным количеством туров на Turizm.ru посетители найдут и еще много чего интересного. Здесь и, как и на двух вышеназванных порталах, несложно забронировать отель или посмотреть расписание авиарейсов в нужном направлении и заказать билет. Через данный портал посетители смогут связаться с организациями, занимающимися оформлением виз и паспортов, и прямо в онлайн выяснить все о вариантах оформления документов. Здесь же новости, полезные советы и пр.

"Изюминками" портала стоит считать наличие популярной информации о различных видах туризма, в частности, студенческого, образовательного и детского. К примеру, дана подробная информация о привилегиях студенческого туризма и о возможности получения необходимых для этого международных студенческих удостоверений ISIC. Кроме того, будущие туристы найдут на Turizm.ru самую подробную и актуальную информацию о страховании в путешествии - здесь рассматриваются все вопросы страхования, начиная от того, какие страховые полисы существуют и зачем их нужно иметь, вплоть до того, какие варианты страхования наиболее выгодны для туристов с той или иной точки зрения. Дается масса советов о том, как воспользоваться страховкой в той или иной возникшей ситуации.

Каталог путешествий Turizm.ru - единственный портал, предлагающий более широкую сеть услуг для туристических компаний. В отличие от других ресурсов здесь турфирмы смогут не только зарегистрировать свои предложения в базе и стать тем самым интересными для многих потенциальных клиентов, но и получить подробную информацию о ПО, специально разработанном для использования в туристическом бизнесе. Предлагаемые на сайте программные решения обеспечат полную автоматизацию всего учета и на сегодня уже широко используются многими туроператорами. На туристические агентства ориентирован и раздел "Юристы турфирмам", освещающий непростой вопрос лицензирования в туризме.

Что касается RusGuide.ru, то он, как было отмечено выше, ориентирован в основном на "внутренний" туризм. Представленных туров здесь не так много, да и возможности поиска их ограничены. Но, тем не менее, это единственный крупномасштабный туристический проект, представляющий туры в пределах России и от различных компаний. Кроме того, на сайте имеется база ряда гостиниц в некоторых крупных российских городах, подмосковных пансионатах, расписание авиаперелетов внутри России и расписание автобусных маршрутов, отправляющихся из Москвы. Туристам полезно будет почитать про особенности оформления туристических виз, при необходимости можно задать вопрос юристу.

Все остальные русскоязычные туристические сайты уже находятся рангом ниже - число предлагаемых туров и число предоставляющих им заявки туристических фирм меньше. Но в то же время это совсем не значит, что они не заслуживают внимания. Совсем нет - все зависит от того, какой вариант путешествия вас больше привлекает и какими возможностями вы располагаете. Наиболее интересные из них приведены в таблице 2.

Рис. 4. Онлайн-табло аэропорта "Домодедово"

В поисках информации о предполагаемых местах путешествий

Если вы уже определись с маршрутом предполагаемой поездки, и если он пролегает за пределами России, то не помешает получить хотя бы небольшое представление о стране, в которую вы отправляетесь. Данная информация вам не помешает, а в поездке вы будете чувствовать себя более спокойно и уверенно, и меньше будут шансы попасть впросак.

А мест в Сети, где можно быстро получить подобную информацию, не перечесть.

Если вас привлекает информация энциклопедического характера, то стоит побывать на сайтах "Страны мира" (http://allworld.wallst.ru/) и "Путеводитель по странам мира" (http://www.kruzo.com/voksvet/countries.php), где вас ожидает море информации по географии, экономике, истории, государственному устройству, демографии, праздниках, национальной кухне интересующей страны.

Достаточно подробный страноведческий каталог ссылок находится по адресу http://www.countries.ru/. В числе разделов здесь - официальные страницы, для туристов и эмигрантов, история, язык, литература, музыка, искусство и в дополнение ко всему - страноведческая библиотека с историческими документами, текстами гимнов и пр.

Стоит заглянуть и в каталог стран мира (http://www.infa.ru/map/world/info/country.html), где вы найдете буквально все о странах и городах на интерактивной карте мира: погода, туризм, история, бизнес и пр.

А если вы предпочитаете получить информацию в сжатой форме, то ваш путь лежит, например, по адресам http://www.etur.ru/portion.shtml или http://www.greenex.ru/country.html.

Данные по более чем 30 странам мира: население, территория, валюта, язык, фотографии, полезная информация для туристов, рассказы очевидцев и др. к услугам посетителей на сайте "Страны и острова" (http://www.tours.ru/country).

Полезная информация для туристов (статьи, рассказы, книги, погода) находится на по адресу http://www.turizm.ru/countries.htm.

Краткий ликбез по интересующей вас стране или острову вы получите и, побывав в "Конторе Кука", что по адресу http://www.kontorakuka.ru/. Здесь вы посмотрите карты, узнаете о валюте и ценах, часах работы учреждений, таможенных правилах, особенностях получения виз, транспортной системе, правилах проката автомобилей, основных курортах и гостиницах, особенностях климата и многом другом, что вам может пригодиться в путешествии.

Рис. 5. Карта погоды на http://www.gismeteo.ru/

Погода во всемирной Сети

Если вы решили отправиться в поездку, то совсем не лишним будет узнать, какая погода вас ожидает "на том или ином берегу". Сводки погоды имеются на многих туристических сайтах, но это относится лишь к ряду крупных зарубежных городов, и потому данный вариант может вас не устроить.

В этом случае самое удобное, заглянуть на сайт http://www.gismeteo.ru/, где ежедневно обновляются трехдневные и десятидневные прогнозы погоды по России, странам СНГ, Балтии и зарубежью от фонда "Фобос". Здесь же можно узнать о грядущих магнитных бурях и посмотреть карты погоды (рис.5).

Правда, стоит иметь в виду, что прогнозы на 3 дня и на 10 дней делаются по разным методикам, поэтому вполне возможны расхождения. Да и оправдываемость сводок на пять и более суток является достаточно низкой.

По наиболее крупным городам России прогноз можно получить и, побывав по адресу http://meteo.demos.su/. Погодные прогнозы для широкого спектра городов как российских, так и зарубежных, можно узнать и на сайте http://weather.rambler.ru/index.html?id=0.

И, наконец, информация Гидрометцентра РФ вас ожидает по адресу http://meteo.infospace.ru/win/, где можно получить данные относительно 3000 городов и населенных пунктов России, а также городов стран СНГ и Балтии и городов Европы. Здесь же посетителей ждут сводки погоды и данные о температуре моря на курортах Черного, Адриатического, Балтийского, Белого и Каспийского морей.

Где найти железнодорожные и авиарасписания?

Как уже было сказано выше, за данной информацией имеет смысл обратиться на любой из трех самых крупных туристических порталов: Travel.ru (www.travel.ru), сервер "100 дорог" (www.tours.ru) или в каталог путешествий Turizm.ru (http://www.turizm.ru/). На всех них представлены расписания международных авиамаршрутов, а на сайте "100 дорог" - и расписание движения поездов. Но речь идет здесь только о международных маршрутах. Исключение составляет табло Международного аэропорта "Домодедово" на Travel.ru, где фигурируют и внутренние маршруты.

Если же пока в ваши планы не входит совершить поездку за рубеж, то не стоит отчаиваться - при желании в Сети можно найти информацию о движении самолетов и поездов и внутри России.

Например, можно заглянуть на сайт "Твой поезд" (http://www.poezda.net/), где в наличии железнодорожное расписание по СНГ. Здесь можно посмотреть расписание движения поездов по различным городам России и некоторым городам ближнего зарубежья или узнать расписание конкретного поезда по его номеру.

С 1 марта 2003 года прямо с сайта москвичи могут заказать железнодорожный билет в онлайне для всех поездов, отправляющихся из Москвы. Сделать это можно через специальную форму поиска расписания или же прямо с расписания на сайте.

Аналогичного сайта, где бы фигурировали все авиамаршруты в пределах России, к сожалению, не существует. Поэтому в поисках расписания перемещения самолетов придется заходить на сайты различных авиакомпаний.

Например, заглянув на сайт аэропорта "Шереметьево" (www.sheremetyevo-airport.ru), вы без труда получите расписание, сможете сделать заказ билета в онлайн, а при желании подобрать маршрут и рассчитать стоимость доставки груза, сделав заявку также в онлайн (менеджер компании потом свяжется с вами по телефону).

Услуги по бронированию билетов в Интернете предлагает и московская компания "Трансаэро" (www.transaero.ru), где также можно сориентироваться во времени полета, посмотрев расписание.

А если вы проживаете в Санкт-Петербурге, то имеет смысл заглянуть на сайт авиакомпании "Пулково" (www.pulkovo.ru), где к услугам посетителей табло вылетов и прилетов и подробное расписание авиаперелетов.



статьи
статьи
 / 
новости
новости
 / 
контакты
контакты